ระดับการดูแล
มีสามระดับ ได้แก่ Self-managed ที่ OMC ดูแลเฉพาะโครงสร้างพื้นฐาน Managed Basic ที่เพิ่มการเฝ้าดูระบบ การดูแลการสำรองข้อมูล และการอัปเดตตามรายการที่กำหนด และ Managed WordPress ที่เพิ่มงานเฉพาะของ WordPress เข้าไป
ขอบเขตของ Managed Basic
ครอบคลุมการเฝ้าดูสถานะบริการตามรอบที่กำหนด การตรวจสอบว่าการสำรองข้อมูลทำงานจริง การอัปเดตซอฟต์แวร์ตามรายการที่ระบุไว้ และการจัดการเหตุด้านความปลอดภัยตามขั้นตอนที่กำหนด
ขอบเขตของ Managed WordPress
ครอบคลุมทุกอย่างใน Managed Basic บวกกับการอัปเดต WordPress Core ปลั๊กอิน และธีมตามรายการที่ตกลงกัน การตรวจหามัลแวร์ และการปรับประสิทธิภาพเบื้องต้นของเว็บไซต์
สิ่งที่ไม่ครอบคลุม
ไม่ครอบคลุมการพัฒนาเว็บไซต์หรือปลั๊กอินใหม่ การแก้ไขโค้ดที่ผู้ใช้เขียนเอง การกู้คืนข้อมูลที่ไม่ได้อยู่ในรอบการสำรองข้อมูล และงานที่อยู่นอกรายการซึ่งระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ งานเหล่านี้ประเมินเป็นรายกรณีได้
ช่องทางแจ้งเรื่องและการติดตาม
แจ้งเรื่องผ่านระบบแจ้งเรื่องของ OMC SERVER ทุกเรื่องถูกบันทึกพร้อมเวลาและสถานะ ทำให้ผู้ใช้บริการติดตามได้ว่าเรื่องอยู่ในขั้นตอนใด
ตัวเลขรับประกัน
เอกสารฉบับนี้ยังไม่ระบุตัวเลขรับประกันความพร้อมใช้งานหรือเวลาตอบกลับ เนื่องจากตัวเลขดังกล่าวต้องผ่านการอนุมัติและต้องวัดผลได้จริงก่อนประกาศ เมื่อประกาศแล้วจะระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้พร้อมเวอร์ชันและวันที่มีผล
ติดต่อเรื่องเอกสารฉบับนี้
หากมีคำถามเกี่ยวกับเอกสารฉบับนี้ กรุณาติดต่อทีมงานผ่านช่องทางในหน้าติดต่อ