การส่งเรื่องถึงผู้ดูแลระบบและข้อมูลที่ระบบเก็บให้อัตโนมัติ
ต้องมีสิทธิ์อะไร
ทุกคน แม้ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ
ขั้นตอน
- กดปุ่มเครื่องหมายคำถามมุมล่างซ้าย
- เลือกประเภท แจ้งบัค ขอเพิ่มฟีเจอร์ หรือ วิธีใช้งาน
- ถ้าเลือกวิธีใช้งาน ระบบจะพาไปคู่มือของหน้าที่กำลังเปิดอยู่ก่อน ถ้ายังไม่ได้คำตอบค่อยส่งถามผู้ดูแล
- อธิบายเรื่องที่ต้องการแจ้ง แนบภาพหน้าจอได้ถ้ามี แล้วกดส่ง
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- ไม่ต้องกรอกว่าอยู่หน้าไหนหรือเกิดตอนกี่โมง ระบบเก็บให้อัตโนมัติแล้ว รวมถึงรหัสอ้างอิงข้อผิดพลาดล่าสุด
- ถ้าเห็นรหัสอ้างอิงเช่น ERR-7X4K2 บนหน้าจอ ให้แจ้งรหัสนั้นมาด้วยจะช่วยให้หาสาเหตุได้เร็วขึ้นมาก
- ส่งได้ไม่เกิน 5 ครั้งต่อชั่วโมง เพื่อกันการส่งซ้ำโดยไม่ตั้งใจ